E-KTP, kemana saya sebagai warga DKI harus meminta informasi mengenai keberadaan e-KTP saya

Perkenalkan saya seorang warga DKI yang tinggak di kelurahan Balekambang, Condet, Kec. Kramat Jati, Jakarta Timur.
Pengambilan data e-KTP saya sudah dilakukan sejak October 2010 tapi sampai sekarang tidak jelas keberadaannya.

Saya telah melakukan konfirmasi ke kelurahan Balekambang (telp: [No Telp dirahasiakan]), tapi informasi yang saya dapatkan dari pegawai kelurahan sama sekali tidak memuaskan malah disuruh langsung ke Dukcapil Jakarta Timur.

Hari ini saya follow ke Dukcapil Jaktim ([No Telp dirahasiakan] dan diterima sdri Audi, informasi yang diberikan sama tidak jelasnya dengan pegawai kelurahan Balekambang dan malah disuruh langsung ke DEPDAGRI untuk menanyakan masalah ini.
Sebagai warga negara saya sendiri semakin heran tujuan diadakankannya e-ktp adalah untuk modernisasi data kependudukan dan pastinya sudah on line, untuk memastikan keberadaan e-ktp saya saja di pingpong tidak karu-karuan dan menunjukkan ketidak profesionalan aparan yang bekerja di dinas kependudukan dan kelurahan (terutama di kelurahan kami Balekambang).
Selama 2 tahun ini tidak ada informasi sama sekali mengenai keberadaan e-KTP saya yang sudah direkam sejak October 2012 dari Kelurahan tempat saya tinggal.

Melalui e-mail saya ini mohon diberikan pencerahan dimana kira-kira saya harus menanyakan informasi mengenai keberadaan e-KTP saya, supaya saya tidak kehilangan banyak waktu untuk melakukan konfirmasi dengan orang-orang yang tidak kompeten menangani masalah kependudukan. Syukur-syukur kalau melalui e-mail saya ini saya bisa mendapatkan informasi kira-kira masalah keterlambatan pencetakan e-KTP saya dimana dan penyebabnya apa.

Details data saya:

Nama:  IR. Erwin Sumarauw
Tempat/Tgl Lahir: Jakarta, [No Telp dirahasiakan]
Alamat: JL. Munggang no. 35 RT009/RW04, Condet, Balekambang Kramat Jati, Jakarta Timur, kode Pos 15130


Atas perhatian dan bantuannya, banyak terima kasih.

Erwin Sumarauw