Yth. Pemprov DKI Jakarta

Saya mau menanyakan ttg jam kerja para staf, singkat cerita jam 3an saya sampai d'kantor kependudukan walkot jaktim dan ternyata loket sudah tutup, karena saya pikir masih jam pelayanan.. Saya paksa masuk saja,pas bertemu staf dibalik loket saya hanya menerima surat kecil dan berkasnya bisa diambil 4hari kemudian (mengurus pindah domisili dari jakarta-ke bekasi).. Dan ternyata pas diliat dikertas kecil tersebut data saya ditulis diterima tanggal 7januari 2014, padahal saya memberikan berkasnya tgl 6januari 2014.. Yang ingin saya tanyakan, berapa jam kerja para staf dipotong jam istirahat jam 12.[No Telp dirahasiakan].00, dan apakah memang selama itu mengurus pindah domisili? Kenapa tdk langsung jd atau deadline kaya kerjaan pegawai2 swasta?? Kalau perlu sidak saja para staf di jam-jam tertentu, biar tdk korupsi waktu...Trimakasih atas perhatiannya