Email Gubernur : Apakah Ada Biaya di Kelurahan untuk Membuat KTP ?

Yth, Bpk Gubernur,

Nama Saya Rahman,saya ingin menyampaikan keluhan saya tentang pelayan public di Kelurahan Kapuk Raya , saya memperpanjang KTP saya dan sekaligus membuat KTP baru buat Istri Saya , saya mendaftar untuk proses KTP itu  sama RT deket tempat tinggal Om saya di Jl, Kapuk raya Gg Langgar II No. 20.
dari waktu daftar sampai saat saa kirim kan email ini kurang lebihnya sudah 2 bulanan, tapi sampai saat saya kirim email ini dari pihak kelurahan atau RT setempat tidak ada kabar berita untuk mengundang saya Ke proses selanjutnya atau Take Photo, padahal mereka sudah Meminta Bayaran kepada saya  untuk proses itu  yang jadi pertanyaan saya adalah :
1. Apakah Pembuatan Dokumen - Dokumen tersebut di dari RT dan Kelurahan Harus memungut biaya dari warganya sampai 1 juta Rp per KK.
2. Apakah Segituh Lamanya Proses pembuatannya sebegitu Lama.
tolong tindak lanjutnya..

Terima kasih.
Rahman
[No Telp dirahasiakan]

Rahman Andre fdesign66@gmail.com