Pelayanan yang kurang memuaskan dari dinas kependudukan dan pencatatan sipil

Saya sedang mengurus legalisir di dinas kependudukan dan pencatatan sipil prov. DKI Jakarta.. Knp posesnya lama sekali ya ?? Sudah sampai 2 jam blm juga jadi.. Kmn pengaduan ini saya harus laporkan?? Terima kasih..

L Bangun Adi Nugroho