Sulitnya Mengurus eKTP di DukCaPil Jakarta Barat

Dear Perwakilan Pemerintah DKI Jakarta,

Nama saya Anton Junior. Saya adalah warga DKI Jakarta yang lahir, dibesarkan, dan sampai saat ini tinggal di Jakarta. Saya sudah mengikuti aturan dan mendaftarkan diri saya secara sah sebagai penduduk serta mendapatkan KTP pada umur yang sepantasnya. Saya juga sudah mendaftar untuk E-KTP melalui kantor kelurahan Kalideres sejak tahun 2011, namun pembuatan E-KTP saya tidak pernah diselesaikan tanpa alasan yang jelas, sampai pada bulan lalu tahun ini (Agustus 2016) ketika saya menanyakan hal tersebut lagi, saya diminta untuk mendaftar ulang lagi oleh pihak Kelurahan Kalideres. Saya mengikuti prosedur yang diminta pihak Kelurahan Kalideres, namun kemudian diminta untuk pergi ke Kantor Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Jakarta Barat yang berlokasi di Meruya Utara untuk validasi data. Untuk datang ke Kantor Sudin Capil tersebut saya harus meminta izin dari kantor, namun saya tetap mengikuti prosedur tersebut tanpa adanya prasangka buruk. Setelah mengurus validasi yang diminta, saya kembali ke Kelurahan Kalideres beberapa hari kemudian (hari ini) untuk melanjutkan proses pembuatan E-KTP. Setelah menunggu empat jam, saya diberitahukan bahwa data saya terduplikasi dan harus kembali lagi ke Kantor Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Jakarta Barat.

Saya tidak tahu apakah kesulitan yang saya hadapi ini disengaja oleh para petugas Kelurahan/Catatan Sipil atau hanya sebuah keteledoran mereka. Namun, saya rasa Bapak/Ibu dapat mengerti seberapa merepotkan bahwa saya harus bolak-balik Kalideres-Meruya dengan membawa dokumen-dokumen dan mengisi lagi formulir-formulir, serta tidak lupa bahwa saya harus terus menerus izin dari kantor. Padahal, pembuatan E-KTP ini adalah inisiatif baik saya untuk membantu kesuksesan program pemerintah, namun saya diperlakukan seperti ini.

Saya mengirimkan surat elektronik ini dengan harapan Bapak/Ibu dapat membantu saya dan juga karena saya percaya bahwa dalam jajaran Pemerintahan DKI Jakarta masih ada orang yang mau mendengar keluhan saya.

Atas perhatian Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.

Anton Junior