Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Propinsi DKI Jakarta

Jalan Letjen. S. Parman No. 7 Jakarta Barat, Telp. [No Telp dirahasiakan], [No Telp dirahasiakan]

No teleponnya ditelp selalu tidak ada yang menjawab. Apakah ada petugasnya? 

saya warga baru menjadi warga DKI di kelurahan Tomang, sebelumnya saya berasal dari luar Jakarta

Ini berkaitan dengan pungutan yang terjadi di kelurahan Tomang dalam pembuatan KTP dan KK. 2 minggu lalu saya membawa berkas yang lengkap ke kelurahan setelah mendapat surat dari capil. Petugas meminta uang 50.000 untuk biaya KTP, saya lalu meminta kwitansi untuk pertanggung jawaban. Petugas tidak mau memberi dan mengatakan bahwa ini untuk mengurus ke capil, padahal disana sudah ada lampiran dari capil. Lalu mereka mengatakan kalau begitu hanya 25.000 untuk biaya kelurahan. Disana saya sangat kecewa namun tetap memberikan uang tersebut, tanpa diberi bukti kwitansi.

Hari ini saya membuat KK dikenakan lagi biaya 20.000 padahal saya sudah memberikan bukti bahwa biaya resmi dari web tertulis hanya 3000,mereka malah mengatakan itu adalah biaya blanko yg dari capil. Apakah blanko KK dikenakan biaya? Dan petugas perempuan yang melayani itu mengatakan " kalau hanya 3000 silahkan mengurus sndiri KK nya di capil , kalau mau di kelurahan kena 20.000. Jika tidak besok datang lagi saja menemui Pak Edi di kelurahan, nanti juga akan dikenakan 20.000". Saya kemudian mengatakan kepada petugasnya, "baik saya bayar 20.000 jika memang resmi biaya tersbut, nanti saya akan membuat laporan di web pemprov untuk biaya tersebut" 

Mereka menjawab "iya, silahkan"

Saya mohon untuk direspons demi kebenaran dan keadilan bagi masyarakat Toman. Saya yang mengupayakan kejujuran di kelurahan tersebut pun tidak bisa, apa lagi masyarakat kecil disana yang tidak berani bicara akhirnya hanya menjadi santapan empuk bagi petugas kelurahan. Apakah dengan biaya resmi 3000 saya tidak dilayani ?

Mohon dikirimkan blanko KTP khususnya di wilayah Tanah Sereal Jakarta Barat.

Pak Lurah kami sudah menunggu pengiriman blanko dari Sudin sejak tanggal 19 Nopember 2013.

Saya berharap hari Senin tanggal 25 Nopember 2013 dapat mengambil KTP saya.

Saya sangat membutuhkan KTP tersebut.

 

Terima Kasih.

Natalria

Jakarta, 22 November 2013

Yth Bapak Basuki Tjahaja Purnama

Di tempat

 

Dengan Hormat,

Bersama surat ini saya ingin untuk minta bantuan dan informasi dari Bapak Wakil Gubernur Basuki Tjahaja Purnama dalam hal mengurus Akta Nikah dari Kantor Catatan Sipil.

Perkenalkan, nama saya Ika Andy Wijaya (34), sebelum menikah tinggal di Jl. Desa Putra No. 35 F, RT/RW: 06/05, Kelurahan Srengseng Sawah, Kecamatan Jagakarsa, Jakarta Selatan. Saya  menikah dengan Anita Situmorang (28) pada tanggal 15 April di Gereja Masehi Advent Hari Ketujuh, Rawa Mangun, Jl. Pinang No.24, Jakarta Timur. Kebetulan saat itu saya belum sempat mendatarkan diri di Kantor Catatan Sipil karena ada dokumen yang kurang. Setelah menikah baru kemudian saya mulai mengurus Akta Catatan Sipil saya, dimulai dengan surat keterangan dari RT/RW setempat sampai ke Kantor Kelurahan dan Kantor Kecamatan. Karena tempat kerja saya lebih dekat ke Kantor Catatan Sipil Jakarta Timur walaupun  domisili saya di Jakarta Selatan, maka saya berencana untuk mengurus Akta Nikah di Kantor Catatan Sipil  Jakarta Timur, yang tadinya berada didaerah Rawa Mangun, tetapi sudah pindah ke Kantor Walikota Jakarta Timur. Kemudian saya datang ke Kantor Catatan Sipil Jakarta Timur tersebut dan bertemu dengan salah satu pegawainya (Seorang Bapak tetapi saya lupa namaya) dan menanyakan apa saja sih persyaratan dalam pengajuan Akta Nikah di Catatan Sipil sambil saya memberikan surat pengantar beserta dokumen lampirannya yang telah saya urus dari RT, RW, Lurah dan Kecamatan Jakarta Selatan tempat domisili saya. Kemudian Bapak tersebut memberikan selembar Formulir yang berisikan persyaratan untuk pengurusan Akta Nikah di Catatan Sipil. Dan setelah dicek, ternyata saya masih kurang melampirkan Surat Baptisan. Kemudian saya pulang kerumah untuk melengkapi persyaratan tersebut. Sebulan kemudian (saya tidak dapat langsung datang keesokan harinya karena terbatas dalam hal ijin cuti) saya datang dengan melampirkan berkas yang saya pikir sudah lengkap tersebut dan bertemu dengan Ibu Elizabeth. Kepada beliau saya serahkan dokumen saya itu dan kembali menanyakan apa lagi dokumen yang masih kurang. Kemudian Ibu Elizabet mengecek kelengkapan data saya dan kemudian berkata bahwa dokumen saya sudah lengkap dan untuk mempermudah dalam prosesnya alangkah baiknya kalau diurus surat Dispensasi dari Camat karena saya mengurus Akta Nikah antar Wilayah (Domisili di Jakarta Selatan tetapi mengurus dokumen ke Jakarta Timur). Kemudian saya kembali menanyakan apakah masih ada syarat lainnya yang masih kurang? Beliau mengatakan sudah lengkap. Lalu saya pulang dan mulai mengurus surat dispensasi Camat.  Dan setelah selesai, saya kembali datang ke Kantor Catatan Sipil Jakarta Timur (sekitar dua bulan kemudian, karena saya terkendala dengan ijin dan dana jadi saya urus dalam selang waktu yang cukup lama), berharap dapat memperoleh titik terang, dan kemudian saya bertemu dengan Ibu Maria. Saya menyerahkan data saya dan berharap saya dapat segera mendapatkan titik terang kapan saya dapat mengikuti sidang. Ternyata, Ibu Maria kemudian berkata bahwa masih ada data yang kurang, yaitu Surat Akte Lahir Anak saya dan juga nama anak harus dimuat di Kartu Keluarga. Kemudian saya katakan, kenapa syaratnya kok dibilang satu-satu dan kenapa tidak sekaligus? Dan lagi, bukannya kalau ngurus akta lahir anak baru dapat dibuat kalau sudah jadi Akta Nikah dari Catatan Sipil? Ibu Maria menjawab : Untuk prosedurnya memang begitu, jadi dibuat dulu akta lahir anak dengan ketentuan bahwa anak lahir diluar nikah (karena belum ada Akta Nikah dari Catatan Sipil) kemudian daftarkan anak di Kartu Keluarga dan setelah itu baru datang lagi kemari. Kemudian setelah jadi Akta Nikah baru kemudian buat lagi Akta Lahir Anak yang Sah. Kemudian saya tanya lagi: kok sepertinya aturan itu tidak pernah diinfo kepada saya sebelumnya baik dari RT, RW, Kelurahan dan bahkan Kecamatan ketika saya minta surat pengantar dan mengurus kelengkapan dokumen? Dan juga ketika saya ketemu dengan Ibu Elizabet sebelumnya, beliau tidak pernah menyinggung tentang itu? Apakah ada beda prosedur dalam kepengurusan Akta Nikah di Catata Sipil? Kemudian Ibu Maria mengatakan bahwa memang begitulah prosedur yang ada dan kalau mau dilanjutkan silahkan dilengkapi dulu, dan kalau anda tidak percaya silahkan tanyakan kepada atasan saya Bapak Sihotang, demikian jawaban Ibu Maria. Kemudian saya coba menanyakan kepada Bapak Sihotang dan ternyata saya mendapat jawaban yang sama. Dan ketika saya menanyakan kepada beliau kok sepertinya birokrasi yang ada berbeli-belit dan terlalu banyak prosedurnya? Bapak Sihotang menjawab : memang begitulah adanya dan saya sendiri (Bapak Sihotang) mengurus legalisir ijazah anak saya saja harus datang berkali-kali, (demikian perumpaan yang beliau sampaikan). Jadi harap dimaklumi kalau begitu kondisinya. Kemudian saya kembali bertanya, kok sepertinya prosedurnya terkesan dipersulit dan dibuat susah, masak sih ngurus akta anak harus dua kali, yang pertama akta lahir anak diluar nikah dan kemudian diurus lagi akta lahir anak jika sudah jadi jadi Akta Nikah dari Kantor Catatan Sipil? Kemudian Bapak Sihotang menjawab : Memang begitulah adanya prosedurnya dan kalau mau diteruskan pengurusannya silahkan diurus dulu akta lahir anaknya. Dari uraian yang saya sebutkan diatas saya ingin mengajukan suatu pertanyaan, bagaimanakah sebenarnya prosedur proses pengurusan Akta Nikah di Kantor Catatan Sipil yang berlaku secara umum? Berapakah biaya yang dibutuhkan dalam membuat Akte Nikah di Kantor Catatan Sipil? Apakah benar sedemikian sulitnya untuk mengurus Akte Catatan Nikah di Kantor Catatan Sipil? Terus terang, saya hanyalah orang kecil yang terbatas dalam hal dana dan juga waktu. Sebagai info tambahan saya mau memberikan keterangan bahwa saya punya jatah cuti  sebanyak 6 (enam) hari dalam setahun setelah dipotong cuti bersama, dan cuti saya tersebut telah habis hanya untuk mengurus dokumen Akta Nikah dari Catatan Sipil tersebut,  tetapi hingga saat ini belum ada kepastian dan masih menggantung. Terus terang, saya sangat berharap dapat segera memperoleh Akta Nikah Catatan Sipil tersebut, tetapi sepertinya usaha yang saya sudah lakukan selama ini belum berbuahkan hasil. Karena itu saya memberanikan diri untuk menulis pergumulan saya ini.  Terima kasih

 

Hormat Saya,

Ika Andy Wijaya

Bersama ini kami sampaikan, bahwa reformasi birokrasi yang dilakukan oleh Pemprov DKI, tampaknya belum menyentuh pegawai di bawah Kelurahan Kalideres.

Pada hari Rabu tanggal 20 November 2013, saya mengurus Surat Keterangan Pelaporan Kelahiran Anak saya yang otomatis tentunya dengan KK yang baru.

Kemarin mengambil Surat Keterangan Pelaporan Kelahiran ternyata KK belum jadi, KK dijanjikan jadi hari Senin besok. Namun untuk mengambil Surat keterangan pelaporan kelahiran di pungli Rp. 20.000, - secara terang-terangan.

Saya tahu ini pungli dan tidak ada kwitansi.

Maka saya menyarankan untuk segera mengaktifkan CCTV seperti rencana  dan menempatkannya di seluruh ruangan pelayanan publik.

Dan mohon agar pungli seperti ini tidak terjadi lagi.

terima kasih.

 

ferro

Aslkm

Dear pemprov dki dn jajarannya

Melalui email ini,sy ingin memaparkan kekecewaan sy terkait pembuatan akte kelahiran anak sy yg sy rasakan amat sgt ribet dn tdk profesional.

Begini kronologisnya:

1. Sy membuat akte klahiran anak dg sblmnya mengurus ke RT,RW,Lurah,br kemudian ke Sudin jaksel. Br stlh Berkas lengkap,sy antar ke Sudin Jaksel pd tgl 19 Juli 2013. Stlh membayar,sy dikasih stuk,surat sbg bukti pengambilan akte pd tgl 07 Oktober 2013.

2. Sy dtg kembali ke Sudin Jaksel tgl 22  November 2013 (mundur 1,5 bln dr jadwal yg mreka minta). Tp yg sy dapati cm keheranan saja. Saat petugas mengambil hsl akte anak sy,jreng...justru disitu akte blm ditandatangani oleh pimpinan sana. Mreka beralasan bhwa trnyata nama org tua ny,yakni nama suami sy salah. Kurang nama belakangnya. Alhasil sy dminta balik lg tgl 2 desember 2013,which is ad jeda 10 hari untk proses pembenaran isi akta.

Oh my god,

Sy cm bs cengo dn ga ga hbs fikir.

Dg gampangnya mreka beralsan spt itu. Masa iya diwaktu 1,5 bln kurang sih bwt mengkoreksi hsl akte. Jd seandainya sy gak ngambil hsl akte anak sy,mreka ga akan prnah tw donk kl mreka salah membuat akte.

Tlg donk jajaran pemprov,,birokrasi ini kok beda ya dg yg terpampang di situs pemprov dki,yg katanya bikin surat2 spt akte ini proses mudah dn cepat.

Pertanyaan sy:

1. Ap iya bikin akte kelahiran anak itu bth waktu 4 bln lebih?

Sdgkan srt2 smua sdh lengkap,tinggal proses di Suku dinas kependudukan wilayah saja??

2. Sy dn suami sama2 bkerja,jd prlu waktu untk pengajuan izin atw cuti untk mngurus hal smacm ini. Jd kl hrs bolak balik bgini kn ribet. Dn masa iya msh hrs bth waktu 10 hari lg? Sy kn perlu akte anak ini sdh lama,untk mngurus asuransi ksehatan.

Tlg pa jokowi dn jajaran.

Kekecewaan sy ini akn sgt sy hargai ketika sy bs mendapatkan kenyamanan dlm mngurus srt2 kependudukan,krn sy warga jakarta yg rindu akan birokrasi yg akuntabel dn efisien.