Jalur Khusus Busway ko ada pengecualian

Kepada Yth,
Bapak Dinas yang terkait.

Selamat siang,
Saya ingin mengadukan kejadian yang tidak menyenangkan yang saya terima kemarin hari minggu 30 Juni 2013 pukul 16.30 di halte busway jurusan grogol 1 kalideres.
Kemarin saya naik trans jakarta dari lebak bulus menuju kalideres.
saat saya transit di grogol 1 kejadian tersebut saya terima dimana saat itu saya sedang menggendong anak saya yang berusia 5 bulan. Saya ikut antrian jalur khusus karena saya fikir saya membawa anak bayi tetapi beberapa menit kemudian ada petugas trans jakarta yang bekerja menjagai pintu tidak memperbolehkan saya untuk mengantri dijalur khusus. alasannya ada pengecualiaan untuk hari sabtu dan minggu jalur khusus ditiadakan. dan akhirnya saat itu saya mengikuti antrian yang panjangnya sudah sampai tangga jalan keluar. anak saya pun jadi ikut desak-desakan di antrian. dan pada saat itu ada salah satu petugas yang menjaga di loket karcis masuk bilang ke saya " ibu kok bawa bayi ikut antrian ?" saya jawab iya mba saya ga boleh ngantri di jalur khusus trus petugas itu bilang lagi " Tapi kan ibu bawa bayi. sudah ibu maju kedepan bilang saya yang suruh kalo tidak diperbolehkan ".
Saat saya maju ke jalur khusus petugas yg tadi melarang saya bilang kok masih disini dan saat itu saya dan petugas berdebat.
yang saya permasalahin kok tidak ada sosialisasi dari pihak trans jakarta tentang pengecualian atau hanya keputusa  sepihak ??
apa kalo terjadi apa" sama anak saya petugas tersebut mau bertanggung jawab ?
saya masih bisa toleransi kalo anak saya usia nya 1 atw 2 tahun ini baru 5 bulan pak.
saya mohon ditindak lanjuti agar tidak ada yang senasib seperti saya.
terima kasih.

Sumber :  Dian Rahmawati <[email dirahasiakan]>