Rekam E-ktp Sejak 2 Tahun Belum Selesai

Siang. Terkait masalah e ktp. Adik saya sdh lama rekam e ktp dr 2 tahun yg lalu. Tapi blm jadi2 e ktp nya. Terakhir rabu kmren di bilangnya utk pencetakan kartu sedang tidak bisa. Atw error Apakah benar?. Mohon di bantu ats nama brayudi no. Ktp [No Telp dirahasiakan]. Di kelurahan kalisari jakarta timur.

Verany Chrisla Sagala