Dua Tahun Lebih Belum Mendapatkan E-KTP

Mohon informasinya dimana saya bisa mengambil eKTP saya yang berdasarkan info website dukcapil sudah tercetak, tapi saya sudah berkali2 ke kelurahan meruya selatan selalu diberitahu bahwa belum ada atau belum dicetak. Sudah 2 tahun lebih sejak rekam data saya belum menerima eKTP saya. Mohon bantuannya terima kasih.

Mohamad Yuniarto