Pembuatan KTP & KK Membayar Rp. 500.000

Selamat Siang,

Saya mau tanya sebenarnya ada atau tidak biaya yang dibebankan masyarakat untuk pengurusan dokumen spt KTP atau KK ? 
Hari ini tgl 27 mei 2014 merupakan hari kedua saya datang ke kantor kelurahan Duren tiga pukul 11.00 siang berniat ingin mengambil KTP saya yang hilang. Kemarin saya mulai pukul 10.00 pagi datang untuk lapor KTP saya yang hilang dengan melampirkan surat keterangan hilang dari kantor polisi, surat pengantar RT/RW, dan fotocopy KK. Namun sampai saat ini KTP saya belum di tandatangan oleh Ketua Kelurahan karena hari ini beliau tidak hadir ke kantor dan kemarin beliau dari pukul 09.00 pagi sudah keluar kantor dan tidak kembali. Saya sangat merasakan kalau KTP saya dipersulit karena disaat yang bersamaan ada beberapa ibu2 yang sudah mendapatkan KTP nya karena memberikan amplop ke petugas kelurahan. 
Sekedar informasi bahwa adik saya sewaktu mengajukan perpanjangan KTP membayar 500.000, kakak saya dan isteri sewaktu mengurus KTP istrinya dan KK nya dipungut biaya 1 juta lebih, saudara sayapun 1 juta lebih untuk KTP dan KK. Berdekatan dengan itu sayapun memperpanjangan KTP saya dengan amplop yang berisi 50.000 padahal memang petugas tsb meminta 500,000 itupun saya perlu 3 hari bolak balik untuk menuntaskan pengurusan KTP saya. 
Apakah ketika KTP saya hilang, saya harus membayar lagi? Karena saya sudah 2 kali bolak balikpun belum selesai KTP saya. Dari satu keluarga saya saja sudah 3 juta lebih. Padahal semua saya sudah lakukan sesuai prosedur umum nya. 
Sekali dua kali, kami mungkin bisa maklum tapi kalau berkali kali begini saya merasa seperti diperas. 
Karena kalau tidak ada uang atau amplop dipastikan urusan KTP atau dokumen lainnya akan berlarut-larut atau bahkan tidak tuntas. Saya yakini bahwa kejadian saya ini dilakukan oleh oknum bukan lembaga secara luas nya. Namun jika lembaganya tidak menindak keras maka oknum tsb akan sangat leluasa bertindak seenaknya memeras masyarakat. 

Saya berharap ada tindaklanjutkan Pak, karena bagaimanapun juga KTP adalah identitas pribadi masyarakat sehingga sangat penting. 

Terima kasih banyak

selamat siang 

Karen